常见问题（Q&A）
我们根据本店的各项政策及商品页面的注意事项，整理了下单前常被问到的问题。如未找到您想了解的内容，欢迎通过电子邮件（support@antiqueliquor1926.com）或咨询窗口与我们联系。
订购与付款｜配送与海外寄送｜退货与退款｜古酒威士忌｜酒器与工艺品｜其他
关于订购与付款
Q. 可以使用哪些付款方式？
可使用信用卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Shop Pay。付款于下单时确定。详情请参阅基于特定商业交易法的标示。
Q. 下单后可以取消或更改订单吗？
由于本店商品为古董及古酒，下单后恕不接受取消。下单前请务必确认商品页面的说明、照片及“注意”栏。详情请参阅退款政策。
Q. 未满20岁可以购买酒类吗？
日本法律禁止未满20岁者饮酒。本店不向未满20岁者销售酒类。
Q. 商品都是孤品吗？
本店商品以历经多年的古酒和作家作品为主，大多仅有一件。售罄后无法保证再次到货，如有心仪的商品，建议尽早考虑。
关于配送与海外寄送
Q. 运费是多少？
寄往日本国内的所有商品均免运费。寄往日本境外的订单，按另行规定的固定运费配送。详情请参阅配送政策。
Q. 什么时候发货？可以指定送达日期和时间吗？
确认付款后，以工作日（周一至周五，不含周末、法定节假日及夏季休假、年末年初等本店指定休息日）为准，5个工作日内发货。由日本邮政、大和运输等本店指定的物流公司配送，恕不接受指定送达日期及时间。
Q. 可以寄送海外吗？
酒类（威士忌）无法从日本寄往海外。酒类以外的商品（酒器、玻璃杯、工艺品、书籍等）可寄送海外（固定运费）。
Q. 可以寄送到我在日本入住的酒店吗？
可以。来日本旅行或出差时，可寄送至您入住的酒店等住宿设施（包括酒类）。此时，请在下单后、于希望送达日期的5天前，通过电子邮件（support@antiqueliquor1926.com）或咨询窗口告知：酒店预订人信息、入住日期，以及是否已确认酒店可以代收包裹。
Q. 将地区设置为海外后，威士忌就不显示了，这是网站错误吗？
这并非网站错误。由于酒类无法从日本寄往（出口至）海外，当地区（配送国家/地区）设置为日本以外时，网站不会显示酒类商品。将地区切换为“日本”后，无论使用哪种语言（日语、英语、中文）均可浏览全部商品。详情请参阅未显示酒类商品信息时（关于国家/地区设置的显示说明）。
关于退货与退款
Q. 可以退货或退款吗？
鉴于古董及古酒的商品特性，并为防止调包，恕不接受因顾客个人原因提出的退货、退款及取消。仅在确认因本店明显过失（如包装或配送方式）导致商品严重破损时，于商品退回后全额退还付款金额。详情请参阅退款政策。
Q. 收到的商品破损时该怎么办？
请在收到商品后确认其状态，如有破损，请通过电子邮件（support@antiqueliquor1926.com）或咨询窗口与我们联系。如确认为本店明显过失导致的严重破损，将按上述规定全额退款。
关于古酒威士忌（老瓶威士忌）
Q. 本店所说的“古酒威士忌”是指什么？
目前并无官方定义，本店将“停售20年以上的威士忌”定位为古酒威士忌，主要介绍1950至1990年代流通的老瓶威士忌。详情请参阅开店致辞。
Q. 为什么未开封的酒液面也会下降？
古酒威士忌即使未开封，也可能因漫长岁月而逐渐蒸发，导致容量减少。本店以瓶肩位置（肩线）作为标准之一，仅精选判断适合销售的商品。
Q. 瓶中有沉淀物，可以饮用吗？
威士忌中的成分可能凝固沉淀，形成“澱（沉淀物）”。这是古酒中常见的现象，绝大多数情况下不会影响饮用和风味。
Q. 品质有保证吗？
我们以细致的态度精选每一件商品，但由于自生产以来已历经多年，可能无法完全保持当时的品质。因品质原因提出的购买后退货、退款恕不受理，敬请谅解。
Q. 如何判断流通年代（世代）？
我们对照酒标与瓶封的设计、标示、容量与酒精度、进口商标示等各时代特征进行判断。判别方法示例详见关于三得利“山崎纯麦”威士忌的变迁及麦卡伦12年雪莉桶：日本流通版旧款瓶身的世代判别法。
Q. 购买的古酒应如何保存？
建议存放于避开阳光直射及高温潮湿的阴凉处。酒瓶一般直立存放，但在本店的验证中，曾出现长期直立存放导致软木塞干燥收缩的情况。对于已有一定蒸发量的酒瓶，每2至3个月倒置约10秒、润湿软木塞的方法较为有效。详情请参阅陈年威士忌（老酒威士忌）的正确储存方法及封口膜真的能防止蒸发吗？
关于酒器与工艺品
Q. 酒器和玻璃杯是新品吗？
即使是未使用的商品，大多也生产于很久以前，因此全部作为二手商品（包括古董、古美术品）刊登。可能存在因年代久远产生的损伤或细微变化，请在确认商品页面的照片及“状态”“注意”栏后再考虑购买。
Q. 照片与实物的颜色和质感一致吗？
受光线及浏览环境影响，作品本来的色彩和质感可能与实物略有差异。因此我们尽可能多地刊登照片，方便您从各个角度确认细节。
Q. 开片、气泡或烧制痕迹算瑕疵吗？
陶瓷器釉面的开片（细小裂纹）、玻璃中的气泡、烧制时产生的窑疵或铁斑等，多数情况下是源自制作工序与材料的“景色”。需要特别说明之处已记载于各商品页面的“注意”栏。
Q. 是否附带共箱等附属品？
因商品而异，请确认各商品页面的“附属品”栏。
Q. 如何查找特定作家的作品？
在菜单"创作者·工坊"中打开创作者・工坊一览，即可按人间国宝、陶艺家、玻璃艺术家、窑口等类别查找创作者。拥有多件作品的作家或窑口，点击名称即可集中浏览其作品。此外，也可通过菜单按窑口与技法浏览，或在站内搜索中输入作家姓名查找。
其他
Q. 如何联系你们？
请通过电子邮件（support@antiqueliquor1926.com）或咨询表单与我们联系。
Q. 是否持有酒类销售许可和古物商许可？
本店持有酒类零售业许可（越谷税务署长 越酒1-42）及古物商许可（东京都公安委员会 第305552517483号）。销售者信息请参阅基于特定商业交易法的标示及联系方式。
Q. 可以用英语或中文浏览吗？
可以。本店支持日语、英语和简体中文显示，可通过页面顶部或底部的语言切换菜单进行更改。